Assistent klantenservice (6u-16u) – geen verkoop

Over de functie

Als assistent klantenservice ben je het eerste aanspreekpunt voor onze postpaid klanten van Claro in Peru. Je werkt in een dynamische callcenteromgeving van 6:00 tot 16:00 uur, zeven dagen per week, zonder verkoopverplichtingen.

Belangrijkste verantwoordelijkheden

• Beantwoorden van inkomende klantvragen via telefoon en chat.
• Verlenen van informatie over postpaid abonnementen, facturering en technische issues.
• Registreren en opvolgen van klantinteracties in het CRM‑systeem.
• Signaleren van terugkerende problemen en deze doorgeven aan de juiste afdeling.
• Zorgen voor een correcte en vriendelijke afhandeling binnen de gestelde tijd.

Gewenst profiel

• Goede communicatieve vaardigheden in het Spaans.
• Klantenservice‑mentaliteit met een servicegerichte houding.
• Beschikbaarheid om te werken volgens het rooster 6:00‑16:00, inclusief weekenden.
• Betrouwbaarheid en nauwkeurigheid bij het verwerken van klantgegevens.

Vereiste vaardigheden

• Basiskennis van computergebruik en kantoortoepassingen.
• Ervaring met telefonische klantenservice is een pré, maar niet verplicht.

Wat wij bieden

• Vast maandsalaris van S/1200.
• Mobiliteitsbonus van S/100.
• Productiviteitsbonus tot S/480.
• Welkomstbonus van S/100.
• Bonus voor perfecte aanwezigheid van S/300.
• Bonus voor dienstverband van S/300.
• Betaalde training en doorgroeimogelijkheden.
• Punctuele maandelijkse betalingen.