Ejecutivo/a de Reservas para Hoteles Nodo y Aubrey

Acerca del puesto

Se busca un/a Ejecutivo/a de Reservas para integrarse al Grupo Hotelero de Hoteles NODO y AUBREY en Santiago de Chile. La persona será responsable de gestionar integralmente las reservas, garantizando la precisión en el sistema Opera y ofreciendo una atención de excelencia a huéspedes y clientes corporativos.

Responsabilidades principales

• Atender y gestionar reservas a través de web, OTAs, mail y teléfono.
• Responder consultas, peticiones especiales y gestionar comentarios de OTAs.
• Brindar seguimiento a huéspedes antes de su llegada y resolver reclamos relacionados con reservas.
• Mantener la carga de información en el PMS Opera con orden, precisión y cumplimiento de estándares de calidad.
• Administrar grupos, allotments, tarifas negociadas y solicitudes especiales en Opera.
• Coordinar con Operaciones y Comercial para evitar sobreventas y discrepancias entre PMS, channel manager y OTAs.

Perfil requerido

• Mínimo 3 años de experiencia en áreas de reservas en turismo u hotelería.
• Conocimiento excluyente de PMS Opera.
• Inglés avanzado (excluyente) y portugués intermedio (deseable).
• Experiencia en gestión de OTAs y manejo avanzado de Excel.

Habilidades requeridas

• PMS Opera
• Inglés avanzado
• Portugués intermedio
• Gestión de OTAs
• Excel y herramientas informáticas