Agent de Centre de Contact - Secteur Santé (H/F)
Sercomed S.A. · Santiago
Descripcion del puesto
A propos du poste
Rejoignez Sercomed S.A., un acteur majeur avec plus de 27 ans d'expertise dans les solutions de santé et de bien-être. Dans le cadre d'une campagne temporaire, nous recherchons des collaborateurs passionnés pour offrir un accompagnement humain, personnalisé et efficace à nos clients.
Missions principales
- Réceptionner et traiter les appels entrants des clients de pharmacies.
- Assurer la redirection des demandes via notre système de gestion interne.
- Gérer les réclamations clients avec empathie et professionnalisme.
- Fournir des informations précises (horaires, adresses, disponibilité des stocks, etc.).
- Conseiller les clients pour faciliter leurs achats en ligne.
Profil recherché
- Capacité à offrir un service client de haute qualité avec une approche humaine.
- Aisance relationnelle et excellente communication verbale.
- Disponibilité pour un horaire de 42 heures par semaine (incluant week-ends).
- Capacité à travailler en présentiel à Santiago (avec option télétravail le dimanche).
Competences requises
- Gestion de la relation client (CRM)
- Maîtrise des techniques de communication téléphonique
- Résolution de problèmes et gestion des litiges
- Conseil de vente et assistance e-commerce
Ce que nous offrons
- Salaire net mensuel de 595 000 CLP.
- Avantages sociaux via Caja los Andes et Mutual de Seguridad (santé, alimentation, divertissement).
- Programmes de formation continue et coaching professionnel.
- Activités dédiées au bien-être des collaborateurs.
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Sercomed S.A.
Santiago
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