Analista de Experiencia de Socios y Clientes

Acerca del puesto

Buscamos un/a Analista de Experiencia de Socios y Clientes que impulse la mejora continua del journey de nuestros usuarios. La posición se enfocará en identificar oportunidades de optimización y apoyar la implementación de iniciativas que aumenten la satisfacción.

Responsabilidades principales

• Analizar la experiencia del socio mediante indicadores, encuestas y feedback.
• Detectar oportunidades de mejora en procesos y puntos de contacto.
• Coordinar iniciativas con distintas áreas de la organización.
• Elaborar reportes y presentaciones ejecutivas.
• Apoyar proyectos vinculados a la experiencia de clientes.

Perfil requerido

• Formación en Ingeniería Comercial, Ingeniería Civil Industrial, Administración o carrera afín.
• Manejo de Excel nivel intermedio (excluyente).
• Experiencia ideal con Power BI o herramientas de visualización de datos.
• Habilidades analíticas y pensamiento crítico.

Habilidades requeridas

• Excel avanzado.
• Power BI.
• Capacidad de análisis de datos.
• Comunicación efectiva y trabajo colaborativo.

Lo que ofrecemos

• Renta líquida referencial de $1.200.000 a $1.300.000 CLP mensuales.
• Modalidad presencial.
• Entorno inclusivo que promueve la postulación de personas en situación de discapacidad.