Exécutif/ve Commercial(e) – Location de véhicules

Chilean Rent a Car, acteur majeur du secteur de la location automobile en Amérique du Sud, recherche un(e) Exécutif/ve Commercial(e) dynamique et orienté(e) service pour renforcer son équipe de vente à Santiago. Vous évoluerez dans un environnement stimulant où la satisfaction client est au cœur de nos priorités. Votre mission principale sera d’accompagner les clients tout au long du processus de location, de la prise de contact jusqu’au retour du véhicule, en garantissant une expérience fluide, personnalisée et de haute qualité. **Vos principales responsabilités** - Accueillir les clients en agence ou par téléphone, identifier leurs besoins et proposer des solutions de location adaptées (voitures particulières, utilitaires, véhicules de luxe). - Élaborer et finaliser les devis, contrats de location et formalités administratives, en veillant au respect des procédures internes et de la législation en vigueur. - Gérer les réservations, les modifications et les annulations, en assurant une coordination efficace avec les équipes de flotte et de maintenance. - Assurer la remise des véhicules, expliquer les conditions d’utilisation, les assurances et les options complémentaires, puis contrôler les retours et procéder aux vérifications d’état. - Répondre rapidement aux questions des clients, résoudre les incidents ou réclamations, et proposer des solutions de compensation lorsque nécessaire. - Contribuer à l’atteinte des objectifs de vente mensuels et annuels, en développant des ventes additionnelles (services d’assurance, GPS, sièges bébé, etc.). - Effectuer les tâches administratives liées au poste : saisie des données dans le CRM, suivi des facturations, mise à jour des dossiers clients, reporting hebdomadaire. - Participer aux actions de promotion de la marque (campagnes locales, partenariats, événements) et à la formation continue sur les nouveaux produits et services. **Profil recherché** - Minimum 2 à 3 ans d’expérience réussie dans la vente ou le service client, idéalement dans le secteur de la location automobile, du tourisme ou de la mobilité. - Excellentes compétences relationnelles, sens du service et capacité à créer une relation de confiance avec une clientèle exigeante. - Aptitude à travailler sous pression, à gérer plusieurs dossiers simultanément et à respecter les délais. - Maîtrise du pack Office (Excel, Word, PowerPoint) et des outils CRM ; une aisance avec les systèmes de réservation en ligne est un plus. - Bilinguisme souhaité : espagnol natif + anglais courant ; la connaissance du français est un atout supplémentaire. - Rigueur administrative, sens du détail et respect des procédures. - Esprit d’équipe, autonomie et capacité à proposer des améliorations opérationnelles. **Ce que nous offrons** - Un contrat à durée indéterminée (CDI) avec une rémunération attractive composée d’un fixe + commissions sur les ventes. - Un environnement de travail moderne, situé au cœur de Santiago, avec des possibilités d’évolution interne. - Des formations régulières (produits, techniques de vente, langues) pour développer vos compétences. - Des avantages sociaux (assurance santé, tickets restaurant, programme de mobilité). - Une culture d’entreprise axée sur l’innovation, la qualité de service et le bien‑être des collaborateurs. Rejoignez Chilean Rent a Car et participez activement à la croissance d’une entreprise leader, où chaque jour est l’occasion de faire la différence pour nos clients.