Ingeniero de Soluciones TI

Acerca del puesto

Se busca Ingeniero de Soluciones TI para garantizar la continuidad operativa, la calidad de datos y el cumplimiento de controles en la plataforma SAP SuccessFactors y aplicaciones complementarias del área de Recursos Humanos. El rol implica resolución de incidentes, soporte a usuarios clave y gestión controlada de cambios, alineando la tecnología con las necesidades del negocio.

Responsabilidades principales

• Analizar y resolver tickets funcionales y tecnológicos (Employee Central, Recruiting, Performance, etc.) diagnosticando errores de configuración, reglas de negocio e integraciones.
• Proveer soporte interno en reportería y People Analytics, validando la calidad de datos y asistiendo en la generación y corrección de reportes.
• Ejecutar pruebas funcionales end‑to‑end para reducir errores en el ambiente productivo.
• Documentar soluciones, configuraciones y errores recurrentes para gestionar el conocimiento.
• Gestionar la creación, modificación y baja de usuarios, así como accesos y permisos según roles.
• Realizar monitoreo operativo del sistema y proponer mejoras continuas.

Perfil requerido

• Título profesional en Ingeniería Informática, Ingeniería de Sistemas o carreras afines.
• Experiencia en gestión y soporte de SAP SuccessFactors.
• Conocimientos de procesos de recursos humanos y gestión de datos maestros.
• Capacidad para trabajar en equipo y comunicarse con usuarios clave.

Habilidades requeridas

• SAP SuccessFactors (Employee Central, Recruiting, Performance, Learning).
• Configuración funcional: business rules, workflows, picklists, MDF.
• Gestión de datos maestros y estructura organizacional.
• Seguridad y roles (Role‑Based Permissions – RBP).
• Soporte a integraciones (SAP/AD/APIs/middleware).
• Análisis de incidentes y causa raíz (RCA).
• Testing funcional y validación end‑to‑end.
• Gestión de cambios y transporte en ambientes.