Asesor de Retenciones – Atención al cliente

Acerca del puesto

Buscamos un Asesor de Retenciones para la campaña de Claro Chile, ubicado en la sede de Santa Anita. El rol está enfocado en mantener la cartera de clientes mediante la gestión de llamadas de cancelación y la persuasión para continuar con los servicios.

Responsabilidades principales

• Atender llamadas entrantes de clientes que desean dar de baja sus servicios (móvil, fijo, internet, cable, etc.).
• Utilizar técnicas de comunicación y negociación para convencer al cliente de mantener el servicio.
• Registrar interacciones y resultados en el sistema interno.
• Cumplir con los indicadores de retención y calidad establecidos.

Perfil requerido

• Experiencia de 3 a 6 meses en call center o atención telefónica.
• Capacidad para manejar objeciones y trabajar bajo presión.
• Orientación a resultados y buena comunicación asertiva.

Habilidades requeridas

• Manejo de objeciones.
• Escucha activa.
• Persuasión y negociación.

Lo que ofrecemos

• Ingreso a planilla desde el primer día de capacitación.
• Capacitación de 10 días y acompañamiento práctico (OJT).
• Salario fijo de S/ 1,130 más comisiones ilimitadas.
• Bono de bienvenida y de permanencia.
• Posibilidad de ascenso a partir del sexto mes y modalidad remota a los tres meses.
• Horario de gestión de 48 hrs semanales, lunes a viernes y sábados.