Asesor/a telefónico/a de fidelización – Jornada completa

Over de functie

Als telefonisch adviseur ben je verantwoordelijk voor het behouden en tevreden stellen van klanten via telefoon en geschreven kanalen zoals WhatsApp. Je werkt fulltime van maandag tot zaterdag met vaste vrije zondag.

Belangrijkste verantwoordelijkheden

• Behandelen van inkomende en uitgaande klantvragen, klachten en verzoeken.
• Actief bellen om klantrelaties te versterken en diensten te promoten.
• Documenteren van klantinteracties in het systeem.
• Werken volgens de gestelde service‑ en productiviteitsnormen.

Gewenst profiel

• Minimaal 3 maanden ervaring in verkoop, formeel of informeel.
• Beschikt over een eigen werkplek met Windows 11 (Home of Pro) en een i3‑ of Ryzen‑processor.
• Stabiele bekabelde internetverbinding van minimaal 50 Mbps.
• Beschikt over een USB‑headset, webcam en up‑to‑date antivirussoftware.

Vereiste vaardigheden

• Gebruik van Windows 11 Home/Pro.
• USB‑headset voor telefonie.
• Webcam voor video‑communicatie.
• Antivirussoftware.

Wat wij bieden

• Basis salaris van S/ 1 200 per maand.
• Productiviteitsbonus van S/ 300.
• Welkomstbonus van S/ 100.
• Retentiebonsus van S/ 210.
• Vergoeding voor training van S/ 80.