Auditor nocturno part time

Acerca del puesto

Buscamos un auditor nocturno a tiempo parcial para garantizar el cumplimiento de los procesos y procedimientos en la recepción del hotel. El candidato será responsable de la atención a huéspedes, la gestión de reservas y la facturación durante el turno nocturno.

Responsabilidades principales

• Dar la bienvenida a los huéspedes en mostrador o por teléfono, siguiendo los estándares de la marca.
• Verificar reservas, documentos de identificación y registrar la información en el sistema.
• Gestionar la salida de los huéspedes, cierre de facturas y recepción de pagos.
• Aplicar los procedimientos de emergencia y contactar a los responsables cuando sea necesario.
• Realizar copias de seguridad y mantenimiento básico de servidores.
• Medir y resolver conflictos con clientes, informando al superior inmediato.
• Actualizar el programa de fidelización y generar recibos bancarios.
• Realizar traspasos de turno siguiendo los protocolos establecidos.

Perfil requerido

• Disponibilidad para trabajar en horario nocturno a tiempo parcial.
• Capacidad para manejar múltiples tareas y trabajar bajo presión.
• Orientación al detalle y cumplimiento de normas de calidad.

Habilidades requeridas

• Manejo de sistemas de gestión hotelera.
• Uso de software de facturación.
• Conocimientos de copia de seguridad y mantenimiento de servidores.

Lo que ofrecemos

• Formación continua y oportunidades de desarrollo dentro del grupo Accor.
• Beneficios para colaboradores con tarifas con descuento en establecimientos del grupo.