Gerente de Operaciones – Dirección de equipos de implementación y mesa de ayuda

Acerca del puesto

En BROWSE S.A. buscamos un Gerente de Operaciones que lidere la coordinación de los equipos de implementación de software y de la mesa de ayuda para nuestras instituciones públicas. El rol implica garantizar la calidad, la seguridad y la eficiencia en la entrega de soluciones de gestión administrativa.

Responsabilidades principales

• Dirigir y supervisar los 24 consultores de la mesa de ayuda y los 18 consultores de implementación, junto a jefes de proyecto y profesionales de TI.
• Planificar y ejecutar proyectos de implementación de sistemas administrativos de finanzas, recursos humanos, logística y demás módulos.
• Gestionar riesgos, evitar pérdidas de tiempo y asegurar el cumplimiento de los estándares de calidad.
• Coordinar la interacción con la base instalada de clientes, garantizando una atención oportuna y eficaz.
• Promover la mejora continua de procesos y la normalización de operaciones.

Perfil requerido

• Ingeniero industrial o de informática con experiencia comprobada en implementación de software.
• Capacidad para liderar equipos multidisciplinarios y gestionar proyectos complejos.
• Experiencia en entornos con certificaciones CMMI, ISO 9001 e ISO 27001.
• Orientación a resultados y habilidad para mitigar riesgos operacionales.

Habilidades requeridas

• Ciberseguridad
• Metodologías ágiles
• Gestión de calidad
• CMMI
• ISO 9001
• ISO 27001
• Implementación de software

Lo que ofrecemos

• Trabajo en una empresa de 130 profesionales con certificaciones internacionales.
• Entorno de desarrollo tecnológico y mejora continua.
• Posibilidad de influir en la transformación digital del sector público.