Soporte TI

Acerca del puesto

El Analista de Soporte TI brinda atención y asistencia a los usuarios internos, garantizando el correcto funcionamiento de equipos, redes y sistemas informáticos. Se busca una persona proactiva, ordenada y orientada al servicio, capaz de resolver incidencias en tiempos adecuados.

Responsabilidades principales

• Atender requerimientos, incidencias y solicitudes de soporte de usuarios.
• Gestionar y mantener equipos (computadores, impresoras, periféricos).
• Instalar, configurar y actualizar software y hardware.
• Monitorear de forma básica las redes internas y la conexión a internet.
• Apoyar en la gestión de usuarios: creación de cuentas, asignación de permisos y respaldos.
• Registrar y dar seguimiento a tickets en la mesa de ayuda.
• Realizar otras tareas administrativas relacionadas con el funcionamiento del área.

Perfil requerido

• Formación técnica o profesional en Informática, Redes o carrera afín.
• Al menos 1 año de experiencia en asistencia en áreas administrativas.
• Pensamiento crítico, comunicación efectiva, proactividad y trabajo en equipo.

Habilidades requeridas

• Conocimientos en sistemas operativos Windows y MacOS.
• Conocimientos básicos de redes (TCP/IP, Wi‑Fi, routers y switches).