Agente de Atención al Cliente – Horario Rotativo

Acerca del puesto

SumUp busca un/a Ejecutivo/a de Atención al Cliente para su equipo en Santiago. La persona será la voz de la empresa en Chile, Perú, Colombia y México, atendiendo consultas por teléfono, chat y correo electrónico, y contribuyendo a la mejora continua del producto.

Responsabilidades principales

• Atender consultas de clientes a través de canales telefónico, chat y correo electrónico.
• Identificar oportunidades de mejora en el producto y en las herramientas de soporte.
• Aprender rápidamente los procesos y funcionalidades del servicio para responder a cualquier duda.
• Proponer mejoras en los procesos internos y colaborar con equipos multidisciplinarios.

Perfil requerido

• Excelentes habilidades comunicativas y vocabulario amplio.
• Actitud proactiva, empática y capacidad para trabajar de forma autónoma.
• Facilidad para adaptarse a cambios y manejar situaciones complejas.
• Motivación por la tecnología y buen manejo de relaciones interpersonales.

Habilidades requeridas

• Uso de plataformas digitales como Hubspot y Salesforce.
• Resolución de problemas y enfoque en la atención al cliente.

Lo que ofrecemos

• Seguro médico integral (vida, dental, salud y medicamentos).
• Día libre por cumpleaños y beneficios de postnatal.
• Presupuesto para aprendizaje, desarrollo e idiomas.
• Convenio con Caja de Compensación Los Andes y Banco de Chile.
• Ambiente pet‑friendly, sin código de vestimenta y barra de snacks.
• Posibilidad de un mes sabático pagado tras tres años.