Analista de Mesa de Ayuda - ERP Contable (FIN700)

A propos du poste

Rejoignez une entreprise leader en innovation technologique et transformez votre carrière ! En tant qu'Analyste de Help Desk spécialisé en ERP Comptable, vous jouerez un rôle clé dans l'accompagnement de nos clients en offrant un support fonctionnel et technique de haute qualité sur nos solutions FIN700.

Missions principales

• Fournir une assistance spécialisée et résoudre les incidents liés aux plateformes ERP comptables.
• Analyser et traiter les demandes des utilisateurs avec efficacité pour garantir leur satisfaction.
• Collaborer étroitement avec les équipes techniques et fonctionnelles pour proposer des solutions intégrales.
• Participer activement aux processus de levée d'informations, de formation et d'implémentation.
• Contribuer au renforcement de la relation client par un suivi rigoureux et une expertise métier.

Profil recherché

• Diplômé en Ingénierie d'administration (spécialisation finance/comptabilité), Comptabilité/Audit, ou Finance.
• Expérience confirmée d'au moins 2 ans dans l'assistance et l'analyse de besoins en environnement ERP.
• Capacité à comprendre les enjeux métier liés à la comptabilité et à la finance.
• Attitude proactive, orientée client et esprit d'équipe prononcé.

Competences requises

• Maîtrise avancée d'Excel.
• Expertise fonctionnelle et technique sur les systèmes ERP.
• Capacité d'analyse et de résolution de problèmes complexes.
• Compétences en formation et accompagnement utilisateur.

Ce que nous offrons

• Flexibilité de travail favorisant l'équilibre vie personnelle-professionnelle.
• Mode de travail hybride.
• Développement professionnel continu via la SONDA Academy.
• Un environnement stimulant axé sur l'innovation et l'apprentissage constant.