Analista de Mesa de Ayuda – Servicio al Cliente

Acerca del puesto

GENERA, empresa líder en soluciones de gestión de personas, busca un Analista de Mesa de Ayuda para su gerencia de Clientes y Desarrollo. El objetivo es responder de forma oportuna y eficiente las consultas de los clientes sobre los aplicativos disponibles, garantizando una atención de excelencia.

Responsabilidades principales

• Resolver y orientar consultas y procedimientos de los clientes, registrando la información en los sistemas de la empresa.
• Reportar periódicamente información relativa al uso de los sistemas.
• Proveer disponibilidad constante de soporte al cliente para mantener la operación de los sistemas.
• Realizar capacitaciones a clientes para mejorar el uso de los sistemas disponibles.

Perfil requerido

• Técnico profesional en carreras afines (administración de empresas, recursos humanos o similar).
• Al menos 1 año de experiencia en servicio al cliente.
• Capacidad de resolución de problemas.
• Actitud de servicio.
• Proactividad.

Habilidades requeridas

Lo que ofrecemos

• Formar parte de una empresa con propósito y liderazgo en soluciones de recursos humanos.
• Un equipo que valora la pasión por el cliente, la excelencia y el trabajo en equipo.
• Modalidad de trabajo híbrida.
• Oportunidad de desarrollo y desafío profesional.