Asistente de Servicio al Cliente – Plaza Oeste
IKEA · Cerrillos
Job description
Acerca del puesto
Buscamos un/a Asistente de Servicio al Cliente para la tienda IKEA Plaza Oeste. La persona será responsable de gestionar cambios, devoluciones y reclamaciones, garantizando una experiencia positiva para los clientes.
Responsabilidades principales
- Liderar con el ejemplo, actuando como modelo de los valores de IKEA.
- Atender a clientes que deseen cambiar o devolver artículos, siguiendo los procedimientos establecidos.
- Gestionar quejas o incidencias relacionadas con compras o la estancia en IKEA.
- Emitir facturas y atender peticiones de tax free para clientes particulares y empresas.
- Apoyar a los compañeros recién incorporados en la adquisición de conocimientos teóricos y prácticos del puesto.
- Controlar y entregar los pedidos a los clientes en tienda, resolviendo incidencias en el momento.
- Brindar un servicio amable, flexible y orientado al cliente.
- Respetar y garantizar las normas de seguridad en el área de trabajo.
Perfil requerido
- Experiencia en servicio al cliente.
- Conocimiento valorable del sector retail.
- Habilidad de comunicación asertiva, influencia y resolución.
- Capacidad de organización y planificación con multitareas.
Habilidades requeridas
Questions fréquentes
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