Asistente de Servicio al Cliente – Plaza Oeste

Acerca del puesto

Buscamos un/a Asistente de Servicio al Cliente para la tienda IKEA Plaza Oeste. La persona será responsable de gestionar cambios, devoluciones y reclamaciones, garantizando una experiencia positiva para los clientes.

Responsabilidades principales

• Liderar con el ejemplo, actuando como modelo de los valores de IKEA.
• Atender a clientes que deseen cambiar o devolver artículos, siguiendo los procedimientos establecidos.
• Gestionar quejas o incidencias relacionadas con compras o la estancia en IKEA.
• Emitir facturas y atender peticiones de tax free para clientes particulares y empresas.
• Apoyar a los compañeros recién incorporados en la adquisición de conocimientos teóricos y prácticos del puesto.
• Controlar y entregar los pedidos a los clientes en tienda, resolviendo incidencias en el momento.
• Brindar un servicio amable, flexible y orientado al cliente.
• Respetar y garantizar las normas de seguridad en el área de trabajo.

Perfil requerido

• Experiencia en servicio al cliente.
• Conocimiento valorable del sector retail.
• Habilidad de comunicación asertiva, influencia y resolución.
• Capacidad de organización y planificación con multitareas.

Habilidades requeridas