Coordinador(a) de Atención al Cliente – Hotel

GHL · Osorno

Mid 🇪🇸 Español

Job description

Acerca del puesto

El Hotel Sonesta Osorno busca un(a) Coordinador(a) de Atención al Cliente para asegurar la calidad del servicio al huésped, garantizando el cumplimiento de los estándares de calidad y realizando seguimiento a cada proceso de la experiencia del huésped, sustentado en los indicadores de gestión.

Responsabilidades principales

Asegurar la calidad del servicio al huésped.
Garantizar el cumplimiento de los estándares de calidad.
Realizar seguimiento a los procesos de la experiencia del huésped.
Monitorear y reportar indicadores de gestión.

Perfil requerido

Profesional en hotelería y turismo o carreras afines.
Al menos 3 años de experiencia en servicio al cliente o recepción en hoteles.
Experiencia liderando equipos de trabajo (preferible).
Manejo del idioma inglés.

Habilidades requeridas

Lo que ofrecemos

Plan de beneficios integral.
Posibilidad de desarrollo de plan de carrera.
Descuentos en alojamiento, alimentos y bebidas.
Otros beneficios de la cadena hotelera.

Questions fréquentes

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