Ejecutivo de Servicio al Cliente

Acerca del puesto

Assetplan busca un/a Ejecutivo/a de Servicio al Cliente que será la voz del cliente dentro de la organización. Formarás parte de un equipo joven, horizontal y orientado al aprendizaje, donde tu gestión impactará directamente en la satisfacción de los usuarios de nuestras soluciones inmobiliarias.

Responsabilidades principales

• Responder consultas, requerimientos y reclamos de clientes a través de los canales telefónicos y digitales.
• Manejar quejas y resolver problemas siguiendo los procedimientos establecidos.
• Coordinar con distintas áreas internas para garantizar la resolución eficaz de los casos.
• Ejecutar los procedimientos operativos dentro de los plazos definidos.
• Detectar oportunidades de mejora y proponer iniciativas que optimicen la experiencia del cliente.

Perfil requerido

• Experiencia previa en servicio al cliente o call center (excluyente).
• Formación Técnico Profesional o Técnico Superior, graduado o próximo a graduarse.
• Manejo de Microsoft Office a nivel básico‑intermedio.
• Conocimientos de Zendesk (deseable).

Habilidades requeridas

• Microsoft Office
• Zendesk

Lo que ofrecemos

• Rol con impacto directo en los resultados del negocio.
• Espacio para proponer, testear e iterar ideas creativas.
• Ambiente colaborativo, desafiante y de aprendizaje continuo.
• Días extra de vacaciones, copago de seguro complementario, reajuste anual por IPC y bono por resultados de la empresa.