Especialista en soporte técnico

Over de functie

Als Technisch Support Specialist bij Kibernum ben je verantwoordelijk voor het bieden van eerstelijns ondersteuning aan interne gebruikers en het beheren van de IT‑infrastructuur. Je werkt in een hybride setting, waarbij je drie dagen per week op kantoor in Las Condes bent en twee dagen remote werkt.

Belangrijkste verantwoordelijkheden

• Verlenen van technische ondersteuning aan interne eindgebruikers.
• Beheren en monitoren van bedrijfsapparatuur en -apparaten.
• Afhandelen van incidenten en verzoeken via het ticket‑systeem.
• Ondersteunen van infrastructuurtools en -diensten.
• Bijdragen aan de operationele continuïteit van de organisatie.
• Uitvoeren van basisanalyses van incident‑ en operationele data.
• Deelnemen aan taakbeheer via collaboratieve en opvolg‑tools.

Gewenst profiel

• Ervaring met monitoring‑tools zoals Intune of Workspace ONE.
• Bekendheid met Active Directory en Microsoft‑omgeving.
• Goede beheersing van Microsoft Office, met name Excel en PowerPoint.
• Ervaring met System Center Configuration Manager (SCCM) en PowerShell.
• Analytisch vermogen en ervaring met data‑analyse.
• Ervaring met project‑ en taakmanagement in Jira, Planner of Gantt.
• Kennis van RPA en toegepaste kunstmatige intelligentie is een plus.

Vereiste vaardigheden

• Intune of Workspace ONE
• Active Directory
• Microsoft Office (Excel, PowerPoint)
• SCCM
• PowerShell
• Data‑analyse
• Jira, Planner, Gantt
• Microsoft‑suite
• RPA
• Kunstmatige intelligentie toegepast

Wat wij bieden

• Hybride werkmodel (3 dagen op kantoor, 2 dagen remote).
• Concurrerend salaris tussen 1.000.000 en 1.200.000 CLP netto.