Head of Enablement & Learning

Acerca del puesto

Buscamos un/a Head of Enablement & Learning que lidere la construcción del sistema de enablement organizacional de Nubox, con un enfoque AI‑first. Tendrá un impacto directo en métricas clave como ramp time, conversión y retención, asegurando que los equipos de Ventas y Customer Success cuenten con las herramientas y certificaciones necesarias.

Responsabilidades principales

• Diseñar y liderar la arquitectura del sistema de enablement (programas, certificaciones, herramientas y contenidos).
• Definir el roadmap trimestral alineado a prioridades del negocio.
• Liderar la ejecución del equipo (AI Enablement Analyst, AI Content Designer).
• Generar y escalar contenido y herramientas de capacitación utilizando IA.
• Detectar gaps de desempeño a partir de datos operativos y proponer intervenciones.
• Articular con Directores de Vertical y equipos de Operaciones para priorizar iniciativas.
• Medir impacto de los programas en métricas de negocio y ajustar según resultados.
• Construir un ecosistema de aprendizaje personalizado por rol, canal y nivel de madurez.
• Asegurar la adopción de playbooks, herramientas y certificaciones dentro de los equipos.

Perfil requerido

• Más de 5 años diseñando sistemas de enablement en empresas SaaS o tecnología.
• Experiencia liderando equipos o proyectos transversales.
• Experiencia aplicando IA en generación de contenido, aprendizaje o herramientas.
• Capacidad de diseñar programas segmentados por audiencia, canal y rol.
• Experiencia impactando métricas de negocio (conversión, ramp time, retención).
• Capacidad de traducir necesidades de negocio en soluciones concretas de enablement.
• Deseable: experiencia con LMS y plataformas de certificación, formación en educación o diseño instruccional, conocimiento del mercado chileno.

Habilidades requeridas

• IA aplicada para generación de contenido.
• Herramientas de IA como Claude Code y Cursor.
• Plataformas LMS y sistemas de certificación.
• Diseño instruccional y creación de playbooks.