Network Operations Lead - Soporte técnico software/aplicaciones/cloud

Acerca del puesto

Accenture Technology busca un Network Operations Lead para su equipo de soporte técnico de software, aplicaciones y cloud en Santiago. Es un puesto a tiempo completo de nivel medio, enfocado en la disponibilidad y el funcionamiento de los sistemas productivos según los niveles de servicio pactados.

Responsabilidades principales

• Asegurar la disponibilidad y el correcto funcionamiento de los sistemas productivos según los SLA definidos.
• Gestionar y acompañar la resolución de incidentes y caídas de servicio, con comunicación clara y oportuna.
• Facilitar la restauración eficiente de los servicios en ambientes productivos.
• Establecer y mantener procedimientos de Disaster Recovery para la continuidad de las operaciones críticas.
• Mantener prácticas de retención de datos alineadas con las políticas y estándares de la organización.
• Colaborar con equipos y partes interesadas para resolver desafíos operativos y técnicos.
• Compartir conocimientos y brindar acompañamiento técnico al equipo.

Perfil requerido

• Al menos 2 años de experiencia en posiciones o conocimientos relacionados.
• Título universitario en un campo de estudio relacionado.
• Bonus points: experiencia en Network Operations y Enterprise Network Operations, y conocimientos de Network Management Patterns & Techniques.

Habilidades requeridas

• Experiencia en Network Performance Management.
• Experiencia en Service Quality Management.
• Experiencia en Network Operations & Service Management (bonus).
• Habilidades avanzadas de resolución de problemas y buenas habilidades de comunicación.

Lo que ofrecemos

• Desarrollo de carrera y jornada flexible.
• +50 mil capacitaciones y cursos online y presenciales, bibliotecas, libros y podcasts.
• Programa de idiomas y certificaciones gratuitas con partners.
• GenAI Academy y reconocimiento como Great Place To Work Chile 2025.
• Experiencia de onboarding global, bonos y aguinaldos.