Operador(a) Guest Service

Acerca del puesto

El Hotel Park Lake Pucón busca un(a) Operador(a) Guest Service para brindar atención profesional a los huéspedes y gestionar las comunicaciones externas del establecimiento. La persona será responsable de responder solicitudes y llamadas, garantizando la calidad del servicio y el cumplimiento de los tiempos establecidos.

Responsabilidades principales

• Atender con profesionalismo las solicitudes de los huéspedes, tanto presenciales como telefónicas.
• Gestionar llamadas externas y de larga distancia siguiendo los procedimientos internos.
• Aplicar los protocolos establecidos para ofrecer soluciones rápidas y efectivas.
• Controlar la prestación del servicio de comunicación, asegurando su correcto funcionamiento.
• Cumplir con los tiempos de respuesta definidos por la dirección del hotel.

Perfil requerido

• Deseable nivel intermedio o avanzado de inglés.
• Alto nivel de detalle y orientación al servicio al cliente.
• Capacidad para trabajar en equipo y colaborar con diferentes áreas del hotel.

Habilidades requeridas

• Manejo de Microsoft Office.

Lo que ofrecemos

• Integración a un equipo dinámico en un entorno hotelero de alta calidad.
• Oportunidad de desarrollo profesional en el sector de la hospitalidad.