Técnico Soporte Terreno Nivel 2 – Región Antofagasta y Atacama

Acerca del puesto

Accenture busca un Técnico de Soporte Terreno Nivel 2 para sus operaciones en la Región Antofagasta y Atacama, con enfoque en la industria minera. El rol implica garantizar la continuidad operativa de equipos tecnológicos en entornos industriales.

Responsabilidades principales

• Ejecutar soporte técnico especializado en terreno siguiendo procedimientos operativos y niveles de servicio.
• Diagnosticar, reparar y mantener equipos de red, periféricos y equipamiento computacional.
• Realizar instalaciones, mantenimientos, reparaciones, bajas, evaluaciones técnicas, instalación de software e inducción a usuarios.
• Atender y resolver incidentes de equipos de impresión y plotters.
• Gestionar requerimientos mediante la plataforma ITSM y mantener registros actualizados.
• Colaborar con equipos de soporte y especialistas para resolver incidentes complejos.
• Instalar, configurar y mantener infraestructura tecnológica: networking, servidores, sistemas operativos y aplicaciones.
• Apoyar la supervisión y operación de sistemas de climatización, energía, detección/extinción de incendios y control de acceso.
• Garantizar el cumplimiento de normativas de seguridad y la protección de instalaciones y equipos.

Perfil requerido

• Residencia en la Región Antofagasta y/o Atacama.
• Técnico de Nivel Superior en Soporte Informático, Redes o Informática, o Ingeniero/a en Informática, Conectividad y Redes o carrera afín.
• Mínimo 3 años de experiencia en soporte TI especializado, al menos 1 año en ambiente minero o industrial.
• Disponibilidad para trabajar en turnos 5x2, 4x4 Día, 4x4 Noche, 4x3, 7x7 Día o 7x7 Noche.

Habilidades requeridas

• Conocimientos en networking, servidores, sistemas operativos.
• Manejo de plataformas ITSM.
• Experiencia en infraestructura de data center.
• Licencia de conducir clase B (deseable).

Lo que ofrecemos

• Desarrollo de carrera y oportunidades de capacitación (más de 50 mil cursos).
• Bonos y aguinaldos.
• Seguro complementario de salud 100% pagado por la empresa.
• Acceso a bibliotecas, libros y podcasts.
• Programa de idiomas.