Agente de Punto de Venta

Over de functie

Als Agente de Punto de Venta bij DHL Express ben je het eerste aanspreekpunt voor klanten in Santiago. Je biedt persoonlijke service, begeleidt verzendingen en draagt bij aan een optimale klantbeleving.

Belangrijkste verantwoordelijkheden

• Klantcontact en afhandeling van verzendingen.
• Proactief bellen van vaste klanten om hun behoeften te inventariseren.
• Controleren van de faciliteiten en het openen van systemen.
• Controleren van benodigde materialen voor de dienstverlening.
• Archiveren van documenten voor de financiële administratie en het beheer van deposito's.

Gewenst profiel

• Afgeronde middelbare school (bachelor diploma).
• Minimaal drie jaar ervaring in klantgerichte verkoop of service.
• Ervaring met Windows- en Microsoft Office-toepassingen.
• Bekendheid met verzendbeheersystemen.
• Sterke verkoopvaardigheden en ervaring met het afhandelen van klachten.
• Vermogen om conflicten op te lossen.

Vereiste vaardigheden

• Windows
• Microsoft Word
• Microsoft Excel
• Verzendbeheersysteem