Ejecutivo de Ventas y SAC

Acerca del puesto

Buscamos un Ejecutivo de Ventas y Servicio de Atención al Cliente que gestione la interacción con clientes a través de canales digitales, garantizando respuestas oportunas y una experiencia alineada a los estándares de la empresa.

Responsabilidades principales

• Atender consultas, reclamos, cambios, devoluciones y garantías en tienda y canales digitales.
• Gestionar solicitudes recibidas por correo, redes sociales, Marketplace, teléfono y WhatsApp Business.
• Registrar cada gestión en los sistemas internos y escalar casos complejos.
• Asesorar a clientes sobre productos, precios, promociones y disponibilidad vía WhatsApp Business.
• Cerrar ventas, coordinar pago y despacho, y dar seguimiento a cotizaciones.
• Revisar y responder mensajes y comentarios en Instagram, Facebook y otras plataformas.
• Derivar reclamos, mantener tono de marca y apoyar la publicación básica de contenido.

Perfil requerido

• Técnico en Comercial, Administración o afín.
• 1‑3 años de experiencia en ventas digitales o atención al cliente.
• Capacidad para cumplir metas de venta y protocolos de atención.

Habilidades requeridas

• Uso de WhatsApp Business para gestión comercial.
• Excel básico o intermedio.
• Manejo de redes sociales (Instagram, Facebook, etc.).
• Conocimientos deseables en CRM o ERP.
• Manejo de correo electrónico y herramientas de mensajería.