Ejecutivo/a Contact Center – Atención al cliente

Acerca del puesto

Buscamos un/a Ejecutivo/a de Contact Center para brindar atención oportuna y de calidad a los clientes que ingresan reclamos o sugerencias a través de los distintos canales de la empresa. El objetivo es asegurar una experiencia satisfactoria y fortalecer la relación con los clientes.

Responsabilidades principales

• Atender y responder consultas, reclamos y sugerencias de clientes por distintos canales.
• Asegurar tiempos de respuesta oportunos y satisfactorios, especialmente en casos críticos.
• Gestionar requerimientos de manera eficiente, empática y resolutiva.
• Contribuir al fortalecimiento de la relación con los clientes.

Perfil requerido

• Formación técnico nivel medio o superior en áreas administrativas, comerciales, atención al cliente o afines.
• Experiencia previa en atención al cliente.
• Disponibilidad para trabajar fines de semana.
• Capacidad resolutiva, autonomía y pasión por el cliente.

Habilidades requeridas

• Manejo de Genesys o alguna plataforma de tickets.
• Excelentes habilidades de comunicación.
• Gestión eficaz del tiempo y prioridades.
• Trabajo en modalidad híbrida.

Lo que ofrecemos

• Bonos.
• Seguros de salud, dental y catastrófico.
• 4 días administrativos al año.
• Aguinaldos en fechas especiales.
• Apoyo al bienestar.
• Oportunidades de formación y crecimiento profesional.