Líder calidad de Operaciones

Acerca del puesto

MetLife Chile busca un(a) nuevo(a) Líder QA para sumarse al equipo de Operaciones, responsable de implementar y liderar la estrategia de FWA (Fraud, Waste and Abuse) y aseguramiento de calidad en los procesos operativos.

Responsabilidades principales

• Liderar el equipo de FWA y Calidad Operacional, fomentando una cultura de excelencia y mejora continua.
• Crear y mantener modelos, métricas e indicadores de calidad para monitorear y optimizar procesos.
• Supervisar procesos de evaluación de FWA, auditorías internas y controles asociados.
• Gestionar iniciativas de automatización, analítica e IA (como Copilot) para optimizar procesos de QA.
• Desarrollar capacidades analíticas y técnicas del equipo, impulsando el uso de Python, SQL, Power BI y Copilot.
• Coordinar con distintas áreas del negocio para asegurar la implementación efectiva de mejoras y estándares de calidad.

Perfil requerido

• Título profesional en Ingeniería Civil, Ingeniería Comercial, Estadística, Informática o carrera afín.
• Alto manejo de herramientas de IA (como Copilot) para aumentar la eficiencia en procesos de QA.
• Fuerte orientación a resultados, pensamiento analítico y capacidad de liderazgo de equipos técnicos.
• Alta capacidad de comunicación e influencia transversal en la organización.

Habilidades requeridas

• Python
• SQL
• Power BI
• Copilot (herramientas de IA)

Lo que ofrecemos

• Bono de desempeño anual
• Reajuste por IPC dos veces al año
• Tarjeta de alimentación