Jefe de Recepción
GHL · Villarrica
Descripcion del puesto
Acerca del puesto
El Hotel Park Lake busca un líder para su área de recepción que garantice una atención de excelencia a los huéspedes durante todo el ciclo de estadía. La persona seleccionada será responsable de coordinar reservas, asignación de tarifas, check‑in, atención a solicitudes, control de ocupación y procesos de check‑out.
Responsabilidades principales
- Supervisar y asegurar la calidad en la atención al cliente en todas las etapas de la estadía.
- Gestionar el proceso de reserva, asignación de habitaciones y tarifas.
- Coordinar el registro (check‑in) y la salida (check‑out) de los huéspedes.
- Atender y resolver solicitudes y requerimientos de los huéspedes durante su estancia.
- Controlar la ocupación del hotel y supervisar la cuenta del huésped.
- Liderar y motivar al equipo de recepción para mantener altos estándares de servicio.
Perfil requerido
- Profesional en Hotelería y Turismo o carreras afines.
- Mínimo 3 años de experiencia liderando áreas de servicio al cliente, recepción o calidad en hoteles.
- Dominio avanzado del idioma inglés.
Habilidades requeridas
- Inglés avanzado.
Lo que ofrecemos
- Plan de beneficios integral que incluye desarrollo de carrera, descuentos en alojamiento y alimentos, y cupones de felicidad.
- Oportunidad de formar parte de la operadora hotelera de mayor crecimiento en la región.
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